More

    Cách chạy Apple Diagnostics để sửa lỗi trên Mac

    |

    views

    and

    comments

    Nếu bạn nghi ngờ rằng máy Mac của mình gặp sự cố phần cứng, thì bài viết này là dành cho bạn. Apple đã tạo ra một công cụ đặc biệt có tên là Apple Diagnostics để giúp bạn kiểm tra tình trạng máy Mac. Đây là một tiện ích tích hợp sẵn có trong máy Mac từ năm 2013. Nếu bạn có một máy Mac cũ hơn, tên trước đây của công cụ là Apple Hardware Test.

    Apple Diagnostics là gì?

    Apple Diagnostics là một công cụ được cài đặt mặc định trên mọi máy Mac, có thể được sử dụng để phát hiện các lỗi phần cứng khác nhau như:

    • Vấn đề với RAM.
    • Sự cố với nguồn điện, pin hoặc adapter.
    • Hỏng cảm biến (sensor).
    • Vấn đề đồ họa.
    • Vấn đề với bảng logic hoặc CPU.
    • Ethernet có dây và không dây trục trặc.
    • ổ đĩa và quạt tản nhiệt hoạt động sai.
    • sự cố với USB và Bluetooth.

    Trước khi chạy Apple Diagnostics

    1. Đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet trước khi bắt đầu chạy Apple Diagnostics. Điều này sẽ cho phép bạn nhận được các tài nguyên hỗ trợ được đề xuất, tải kết quả lên Apple và có quyền truy cập vào trang web hỗ trợ của Apple.
    2. Rút các ổ đĩa ngoài ra khỏi máy Mac. Bạn vẫn có thể cắm chuột, bàn phím và màn hình.
    3. Nên cắm sạc khi chạy Apple Diagnostics, vì quá trình làm hao pin và có thể gây tắt máy đột xuất.
    Đảm bảo kết nối internet trước khi khởi chạy Apple Diagnostics.
    Đảm bảo kết nối internet trước khi khởi chạy Apple Diagnostics.

    Cách dùng Apple Diagnostics để sửa lỗi trên Mac

    Lưu ý: Chạy Apple Hardware Test khá giống với Apple Diagnostics và những khác biệt nhỏ sẽ được ghi chú.

    1/ Tắt máy Mac bằng cách chọn tùy chọn Shut Down từ menu Apple.

    Tắt máy Mac bằng cách chọn tùy chọn Shut Down từ menu Apple.

    2/ Khởi động máy Mac và giữ phím D trong khi khởi động để vào chế độ chẩn đoán hệ thống Mac.

    3/ Chọn ngôn ngữ kiểm tra.

    Chọn ngôn ngữ để kiểm tra Apple Diagnostics
    Chọn ngôn ngữ để kiểm tra Apple Diagnostics
    • Bước này có thể không xuất hiện nếu Apple Diagnostics đã biết ngôn ngữ bạn chọn.
    • Trong Apple Hardware Test, bạn sẽ cần nhấn mũi tên để chọn ngôn ngữ và ấn phím Enter để xác nhận.

    4/ Chạy kiểm tra.

    • Trong Apple Diagnostics, quá trình kiểm tra sẽ tự động bắt đầu; bạn sẽ thấy thanh tiến trình và ước tính thời gian còn lại.
    • Trong Apple Hardware Test, bạn cần nhấp vào nút Test hoặc nhấn phím Enter. Trước đó, bạn có thể chọn Perform extended testing để kiểm tra kỹ lưỡng hơn.
    Quá trình kiểm tra Apple Diagnostics
    Quá trình kiểm tra Apple Diagnostics

    Sau khi Apple Diagnostics kết thúc, bạn sẽ nhận được một trong hai thông báo sau trên màn hình:

    • Nếu máy Mac hoạt động tốt, bạn sẽ thấy thông báo Không tìm thấy sự cố. Nếu bạn vẫn nghi ngờ sự cố với máy Mac của mình, bạn có thể chạy lại bài kiểm tra lần nữa để chắc chắn hơn.
    • Nếu có một số vấn đề với máy Mac, bạn sẽ thấy mô tả ngắn gọn về chúng cùng với một hoặc nhiều mã tham chiếu (error code) và hướng dẫn bổ sung. Nếu vậy, hãy ghi lại các mã lỗi (error code) này. Chúng ta sẽ nói về ý nghĩa của chúng trong phần tiếp theo.

    Sau khi viết ra lỗi của bạn, hãy thoát khỏi Apple Diagnostics bằng cách nhấp vào Restart hoặc Shut Down ở cuối màn hình hoặc chỉ cần nhấn S (Tắt máy) hoặc R (Khởi động lại). Nếu bạn muốn chạy lại kiểm tra, hãy nhấn Command (⌘) + R.

    Điều gì sẽ xảy ra nếu Apple Diagnostic không khởi chạy

    Sử dụng firmware password có thể ngăn không cho Apple Diagnostic chạy. Do đó, bạn cần phải tắt firmware password, dưới đây là các bước thực hiện:

    1. Khởi chạy máy Mac và giữ Command (⌘) + R để vào chế độ Recovery mode.
    2. Nhập mật khẩu firmware password.
    3. Click Utilities từ thanh menu & chọn Firmware Password Utility / Startup Security Utility.
    4. Click Turn Off Firmware Password.
    5. Nhập mật khẩu firmware password.

    Hoàn tất. Bây giờ, hãy restart lại máy lần.

    • Firmware password là gì? (đang cập nhật)

    Apple Hardware Test error code

    Lưu ý: Các mã sau đây (error code) là giống nhau trong cả Apple Hardware Test và Apple Diagnostics.

    Bảng Mô Tả Tiếng Anh:

    Error codeDescription
    ADP000No issues found
    CNW001 – CNW006Wi-Fi hardware problems
    CNW007- CNW008No Wi-Fi networks detected
    NDC001 – NDC006Camera issues
    NDD001USB hardware issues
    NDK001 – NDK004Keyboard issues
    NDL001Bluetooth hardware issues
    NDR001 – NDR004Trackpad problems
    NDT001 – NDT006Thunderbolt hardware problems
    NNN001No serial number detected
    PFM001 – PFM007System Management Controller problems
    PFR001Mac firmware issue
    PPF001 – PPF004Fan problem
    PPM001Memory module issue
    PPM002 – PPM015Onboard memory problem
    PPP001 – PPP003Power adapter issue
    PPP007Power adapter not tested
    PPR001Processor problem
    PPT001Battery not detected
    PPT002 – PPT003Battery needs to be replaced soon
    PPT004Battery requires service
    PPT005Battery not installed correctly
    PPT006Battery requires service
    PPT007Battery needs to be replaced soon
    VDC001 – VDC007SD Card reader issues
    VDH002 – VDH004Storage device issue
    VDH005Can’t start OS X recovery
    VFD001 – VFD005Display issues encountered
    VFD006Graphics processor problems
    VFD007Display issues encountered
    VFF001Audio hardware problems
    4AIRAirport wireless card problems
    4ETHEthernet issues
    4HDDHard disk or SSD problems
    4IRPLogic board problems
    4MEMRAM problems
    4MHDExternal disk issues
    4MLBLogic board controller problems
    4MOTFans problems
    4PRCProcessor problems
    4SNSSensor issues
    4YDCGraphic card problems
    Bảng Mã Lỗi (Error Code) & ý nghĩa

    Bảng tạm dịch:

    Mã LỗiMô tả
    ADP000Không vấn đề nào được tìm thấy
    CNW001 – CNW006Vấn đề ở phần cứng Wi-Fi
    CNW007- CNW008Không phát hiện Wi-Fi network
    NDC001 – NDC006Lỗi Camera
    NDD001Lỗi phần cứng USB
    NDK001 – NDK004Lỗi bàn phím
    NDL001Lỗi phần cứng Bluetooth
    NDR001 – NDR004Trackpad gặp vấn đề
    NDT001 – NDT006Phần cứng Thunderbolt gặp vấn đề
    NNN001serial number không được tìm thấy
    PFM001 – PFM007Có vấn đề ở System Management Controller
    PFR001Mac firmware gặp lỗi
    PPF001 – PPF004Quạt tản nhiệt có vấn đề
    PPM001Memory module gặp lỗi
    PPM002 – PPM015Sự cố bộ nhớ trên bo mạch
    PPP001 – PPP003Power adapter có vấn đề
    PPP007Power adapter không được kiểm tra
    PPR001Processor gặp vấn đề
    PPT001Không tìm thấy Battery (pin)
    PPT002 – PPT003Battery (pin) cần được thay ngay
    PPT004Battery (pin) cần dịch vụ hỗ trợ
    PPT005Battery (pin) không được lắp đúng cách
    PPT006Battery (pin) cần dịch vụ hỗ trợ
    PPT007Battery (pin) cần được thay ngay
    VDC001 – VDC007Bộ đọc thẻ SD Card gặp lỗi
    VDH002 – VDH004Thiết bị lưu trữ gặp lỗi
    VDH005Không thể chạy OS X recovery
    VFD001 – VFD005Display gặp lỗi
    VFD006Graphics processor gặp lỗi
    VFD007Display gặp lỗi
    VFF001Phần cứng âm thanh gặp lỗi
    4AIRAirport wireless card gặp vấn đề
    4ETHEthernet gặp vấn đề
    4HDDHard disk hay SSD có vấn đề
    4IRPLogic board có vấn đề
    4MEMRAM có vấn đề
    4MHDExternal disk gặp lỗi
    4MLBLogic board controller có vấn đề
    4MOTQuạt tản nhiệt có vấn đề
    4PRCProcessor có vấn đề
    4SNSSensor (cảm biến) có vấn đề
    4YDCGraphic card có vấn đề
    Bảng lỗi MacOS & mô tả (tạm dịch)

    Cách sửa lỗi do Apple Diagnostic Mac phát hiện

    Trong trường hợp có sự cố xảy ra, Apple Diagnostics sẽ đề nghị bạn gửi mã lỗi (error code) đến bộ phận hỗ trợ của Apple để sửa chữa hoặc bảo dưỡng máy Mac của bạn.

    Để gửi error code đến Apple support:

    1. Nhấp vào link Get Started. Thao tác này sẽ khởi động lại máy Mac của bạn ở chế độ Khôi phục (Recovery mode) và sau đó Safari sẽ mở với trang web Apple Service & Support.
    2. Nhấp vào Agree.
    3. Khi Apple nhận được mã của bạn, nó sẽ hiển thị thông tin bổ sung về sự cố và các bước bạn có thể thực hiện để giải quyết sự cố.

    Tuy nhiên, có một số vấn đề về phần cứng bạn có thể tự khắc phục:

    • Sửa phần cứng Mac. (đang cập nhật)
    • Sửa bàn phím Apple. (đang cập nhật)
    • Sửa Magic Mouse. (đang cập nhật)

    Sửa các lỗi thông thường bằng cách reset

    Sau khi thực hiện kiểm tra phần cứng trên máy Mac, bạn có thể gặp sự cố với cài đặt được lưu trữ trong NVRAM, PRAM hoặc SMC.

    PRAM và NVRAM là những loại bộ nhớ đặc biệt trên máy Mac lưu trữ các cài đặt hệ thống như âm lượng âm thanh, múi giờ, độ phân giải và độ sáng màn hình, lựa chọn đĩa khởi động, v.v. SMC (Bộ điều khiển quản lý hệ thống) là một hệ thống con kiểm soát nhiệt độ và nguồn điện, pin, chế độ ngủ đông và ngủ của máy Mac, v.v.

    Trong hầu hết các tình huống, việc reset sẽ giúp sửa lỗi của bạn.

    Reset NVRAM/PRAM

    Nếu bạn đang sử firmware password, trước tiên, bạn cần tắt nó đi. Thực hiện theo các hướng dẫn đã đề cập trong phần trước.

    Sau khi tắt, bạn có thể làm theo các bước sau để đặt lại NVRAM của mình:

    1. Restart máy Mac.
    2. Giữ phím Option + Command (⌘) + P + R khoảng 20 giây trong quá trình booting.
    3. Trong 20 giây, Mac sẽ restart.
    4. Bạn có thể ngưng giữ tổ hợp phím khi nghe âm thanh startup, hoặc khi logo Apple xuất hiện và biến mất lần thứ 2.

    Hoàn thành reset NVRAM/PRAM.

    Reset SMC

    Đầu tiên, bạn cần biết máy Mac của mình có chip bảo mật Apple T2 hay không:

    1. Mở Apple Menu bằng cách click vào logo Apple ở phía bên trái trên cùng màn hình.
    2. Nhấn & giữ phím Option trong khi click vào System Information.
    3. Chọn Controller, hoặc iBridge từ sidebar.
    4. Nếu bạn thấy Apple T2 chip ở bên phải kế bên Model Name (tên dòng máy), bạn sẽ theo phương pháp T2.
    Nhấn & giữ phím Option trong khi click vào System Information.
    Nhấn & giữ phím Option trong khi click vào System Information.
    Controller MacOS
    Controller MacOS

    Dành cho chip T2:

    Reset SMC cho MacBook với T2 security chip

    1. Tắt máy Mac.
    2. Nhấn & giữ nút nguồn khoảng 10 giây.
    3. Đợi vài giây, sau đó mở máy Mac.

    Reset SMC cho iMac với T2 security chip

    1. Tắt máy Mac, tháo dây nguồn khỏi ổ cắm.
    2. Đợi 15 giây sau đó cắm điện trở lại.
    3. Đợi 5 giây, sau đó mở máy Mac.

    Dành cho máy không có chip T2

     Reset SMC cho MacBook pin không tháo rời

    1. Tắt máy.
    2. Nhấn & giữ nút Shift + Control + Option + Power.
    3. Nhấn giữ khoảng 10 giây.
    4. Sau 10 giây, ngưng giữ & mở máy.

    Reset SMC cho MacBook pin tháo rời

    1. Tắt máy.
    2. Tháo pin (bạn có thể liên hệ Apple store hay Apple-authorized service provider nếu cần giúp)
    3. Nhấn & giữ nút nguồn khoảng 5 giây.
    4. Lắp pin vào.
    5. Bật máy.

    3. Reset SMC cho iMac

    • Tắt máy, tháo dây cắm nguồn khỏi ổ cắm.
    • Đợi khoảng 15 giây, cắm nguồn trở lại.
    • Đợi khoảng 5 giây, sau đó bật máy.

    Apple Diagnostics là một cách đơn giản để phát hiện các sự cố phần cứng phổ biến nhất của Mac. Tuy nhiên, đôi khi nó có thể không phát hiện ra các sự cố đặc biệt hiếm gặp hoặc cá biệt nào đó, bạn nên liên hệ trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc mang máy Mac đến Apple Store để được chẩn đoán kỹ lưỡng hơn.

    Đánh Giá
    Share this
    Tags

    Bài viết ngẫu nhiên

    Cuộc đời là một chuyến du hành

    Trước lúc mất ở tuổi 88, vua hề Charlie Chaplin phát biểu 4 điều như sau:Không có gì vĩnh cửu trong thế giới này,...

    Kế 6: Mỹ Nhân Kế | Cẩn Trọng Với Hào Nhoáng | Binh Pháp Tôn Tử

    {Kế 6} Mỹ nhân kế (Kế dùng gái đẹp)"Mỹ nhân kế" là dùng gái đẹp để làm xoay chuyển, thay đổi tình thế mà...

    Cách khôi phục Mac hết bộ nhớ ứng dụng (application memory)

    Nếu bạn thấy thông báo “your system has run out of application memory” trên máy Mac, hoặc máy bị chậm, lag và một số...

    Bài viết mới

    Cùng chuyên mục