Nội Dung
Nếu bạn nghi ngờ rằng máy Mac của mình gặp sự cố phần cứng, thì bài viết này là dành cho bạn. Apple đã tạo ra một công cụ đặc biệt có tên là Apple Diagnostics để giúp bạn kiểm tra tình trạng máy Mac. Đây là một tiện ích tích hợp sẵn có trong máy Mac từ năm 2013. Nếu bạn có một máy Mac cũ hơn, tên trước đây của công cụ là Apple Hardware Test.
Apple Diagnostics là gì?
Apple Diagnostics là một công cụ được cài đặt mặc định trên mọi máy Mac, có thể được sử dụng để phát hiện các lỗi phần cứng khác nhau như:
- Vấn đề với RAM.
- Sự cố với nguồn điện, pin hoặc adapter.
- Hỏng cảm biến (sensor).
- Vấn đề đồ họa.
- Vấn đề với bảng logic hoặc CPU.
- Ethernet có dây và không dây trục trặc.
- ổ đĩa và quạt tản nhiệt hoạt động sai.
- sự cố với USB và Bluetooth.
Trước khi chạy Apple Diagnostics
- Đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet trước khi bắt đầu chạy Apple Diagnostics. Điều này sẽ cho phép bạn nhận được các tài nguyên hỗ trợ được đề xuất, tải kết quả lên Apple và có quyền truy cập vào trang web hỗ trợ của Apple.
- Rút các ổ đĩa ngoài ra khỏi máy Mac. Bạn vẫn có thể cắm chuột, bàn phím và màn hình.
- Nên cắm sạc khi chạy Apple Diagnostics, vì quá trình làm hao pin và có thể gây tắt máy đột xuất.
Cách dùng Apple Diagnostics để sửa lỗi trên Mac
Lưu ý: Chạy Apple Hardware Test khá giống với Apple Diagnostics và những khác biệt nhỏ sẽ được ghi chú.
1/ Tắt máy Mac bằng cách chọn tùy chọn Shut Down từ menu Apple.
2/ Khởi động máy Mac và giữ phím D trong khi khởi động để vào chế độ chẩn đoán hệ thống Mac.
3/ Chọn ngôn ngữ kiểm tra.
- Bước này có thể không xuất hiện nếu Apple Diagnostics đã biết ngôn ngữ bạn chọn.
- Trong Apple Hardware Test, bạn sẽ cần nhấn mũi tên để chọn ngôn ngữ và ấn phím Enter để xác nhận.
4/ Chạy kiểm tra.
- Trong Apple Diagnostics, quá trình kiểm tra sẽ tự động bắt đầu; bạn sẽ thấy thanh tiến trình và ước tính thời gian còn lại.
- Trong Apple Hardware Test, bạn cần nhấp vào nút Test hoặc nhấn phím Enter. Trước đó, bạn có thể chọn Perform extended testing để kiểm tra kỹ lưỡng hơn.
Sau khi Apple Diagnostics kết thúc, bạn sẽ nhận được một trong hai thông báo sau trên màn hình:
- Nếu máy Mac hoạt động tốt, bạn sẽ thấy thông báo Không tìm thấy sự cố. Nếu bạn vẫn nghi ngờ sự cố với máy Mac của mình, bạn có thể chạy lại bài kiểm tra lần nữa để chắc chắn hơn.
- Nếu có một số vấn đề với máy Mac, bạn sẽ thấy mô tả ngắn gọn về chúng cùng với một hoặc nhiều mã tham chiếu (error code) và hướng dẫn bổ sung. Nếu vậy, hãy ghi lại các mã lỗi (error code) này. Chúng ta sẽ nói về ý nghĩa của chúng trong phần tiếp theo.
Sau khi viết ra lỗi của bạn, hãy thoát khỏi Apple Diagnostics bằng cách nhấp vào Restart hoặc Shut Down ở cuối màn hình hoặc chỉ cần nhấn S (Tắt máy) hoặc R (Khởi động lại). Nếu bạn muốn chạy lại kiểm tra, hãy nhấn Command (⌘) + R.
Điều gì sẽ xảy ra nếu Apple Diagnostic không khởi chạy
Sử dụng firmware password có thể ngăn không cho Apple Diagnostic chạy. Do đó, bạn cần phải tắt firmware password, dưới đây là các bước thực hiện:
- Khởi chạy máy Mac và giữ Command (⌘) + R để vào chế độ Recovery mode.
- Nhập mật khẩu firmware password.
- Click Utilities từ thanh menu & chọn Firmware Password Utility / Startup Security Utility.
- Click Turn Off Firmware Password.
- Nhập mật khẩu firmware password.
Hoàn tất. Bây giờ, hãy restart lại máy lần.
- Firmware password là gì? (đang cập nhật)
Apple Hardware Test error code
Lưu ý: Các mã sau đây (error code) là giống nhau trong cả Apple Hardware Test và Apple Diagnostics.
Bảng Mô Tả Tiếng Anh:
| Error code | Description |
| ADP000 | No issues found |
| CNW001 – CNW006 | Wi-Fi hardware problems |
| CNW007- CNW008 | No Wi-Fi networks detected |
| NDC001 – NDC006 | Camera issues |
| NDD001 | USB hardware issues |
| NDK001 – NDK004 | Keyboard issues |
| NDL001 | Bluetooth hardware issues |
| NDR001 – NDR004 | Trackpad problems |
| NDT001 – NDT006 | Thunderbolt hardware problems |
| NNN001 | No serial number detected |
| PFM001 – PFM007 | System Management Controller problems |
| PFR001 | Mac firmware issue |
| PPF001 – PPF004 | Fan problem |
| PPM001 | Memory module issue |
| PPM002 – PPM015 | Onboard memory problem |
| PPP001 – PPP003 | Power adapter issue |
| PPP007 | Power adapter not tested |
| PPR001 | Processor problem |
| PPT001 | Battery not detected |
| PPT002 – PPT003 | Battery needs to be replaced soon |
| PPT004 | Battery requires service |
| PPT005 | Battery not installed correctly |
| PPT006 | Battery requires service |
| PPT007 | Battery needs to be replaced soon |
| VDC001 – VDC007 | SD Card reader issues |
| VDH002 – VDH004 | Storage device issue |
| VDH005 | Can’t start OS X recovery |
| VFD001 – VFD005 | Display issues encountered |
| VFD006 | Graphics processor problems |
| VFD007 | Display issues encountered |
| VFF001 | Audio hardware problems |
| 4AIR | Airport wireless card problems |
| 4ETH | Ethernet issues |
| 4HDD | Hard disk or SSD problems |
| 4IRP | Logic board problems |
| 4MEM | RAM problems |
| 4MHD | External disk issues |
| 4MLB | Logic board controller problems |
| 4MOT | Fans problems |
| 4PRC | Processor problems |
| 4SNS | Sensor issues |
| 4YDC | Graphic card problems |
Bảng tạm dịch:
| Mã Lỗi | Mô tả |
| ADP000 | Không vấn đề nào được tìm thấy |
| CNW001 – CNW006 | Vấn đề ở phần cứng Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | Không phát hiện Wi-Fi network |
| NDC001 – NDC006 | Lỗi Camera |
| NDD001 | Lỗi phần cứng USB |
| NDK001 – NDK004 | Lỗi bàn phím |
| NDL001 | Lỗi phần cứng Bluetooth |
| NDR001 – NDR004 | Trackpad gặp vấn đề |
| NDT001 – NDT006 | Phần cứng Thunderbolt gặp vấn đề |
| NNN001 | serial number không được tìm thấy |
| PFM001 – PFM007 | Có vấn đề ở System Management Controller |
| PFR001 | Mac firmware gặp lỗi |
| PPF001 – PPF004 | Quạt tản nhiệt có vấn đề |
| PPM001 | Memory module gặp lỗi |
| PPM002 – PPM015 | Sự cố bộ nhớ trên bo mạch |
| PPP001 – PPP003 | Power adapter có vấn đề |
| PPP007 | Power adapter không được kiểm tra |
| PPR001 | Processor gặp vấn đề |
| PPT001 | Không tìm thấy Battery (pin) |
| PPT002 – PPT003 | Battery (pin) cần được thay ngay |
| PPT004 | Battery (pin) cần dịch vụ hỗ trợ |
| PPT005 | Battery (pin) không được lắp đúng cách |
| PPT006 | Battery (pin) cần dịch vụ hỗ trợ |
| PPT007 | Battery (pin) cần được thay ngay |
| VDC001 – VDC007 | Bộ đọc thẻ SD Card gặp lỗi |
| VDH002 – VDH004 | Thiết bị lưu trữ gặp lỗi |
| VDH005 | Không thể chạy OS X recovery |
| VFD001 – VFD005 | Display gặp lỗi |
| VFD006 | Graphics processor gặp lỗi |
| VFD007 | Display gặp lỗi |
| VFF001 | Phần cứng âm thanh gặp lỗi |
| 4AIR | Airport wireless card gặp vấn đề |
| 4ETH | Ethernet gặp vấn đề |
| 4HDD | Hard disk hay SSD có vấn đề |
| 4IRP | Logic board có vấn đề |
| 4MEM | RAM có vấn đề |
| 4MHD | External disk gặp lỗi |
| 4MLB | Logic board controller có vấn đề |
| 4MOT | Quạt tản nhiệt có vấn đề |
| 4PRC | Processor có vấn đề |
| 4SNS | Sensor (cảm biến) có vấn đề |
| 4YDC | Graphic card có vấn đề |
Cách sửa lỗi do Apple Diagnostic Mac phát hiện
Trong trường hợp có sự cố xảy ra, Apple Diagnostics sẽ đề nghị bạn gửi mã lỗi (error code) đến bộ phận hỗ trợ của Apple để sửa chữa hoặc bảo dưỡng máy Mac của bạn.
Để gửi error code đến Apple support:
- Nhấp vào link Get Started. Thao tác này sẽ khởi động lại máy Mac của bạn ở chế độ Khôi phục (Recovery mode) và sau đó Safari sẽ mở với trang web Apple Service & Support.
- Nhấp vào Agree.
- Khi Apple nhận được mã của bạn, nó sẽ hiển thị thông tin bổ sung về sự cố và các bước bạn có thể thực hiện để giải quyết sự cố.
Tuy nhiên, có một số vấn đề về phần cứng bạn có thể tự khắc phục:
- Sửa phần cứng Mac. (đang cập nhật)
- Sửa bàn phím Apple. (đang cập nhật)
- Sửa Magic Mouse. (đang cập nhật)
Sửa các lỗi thông thường bằng cách reset
Sau khi thực hiện kiểm tra phần cứng trên máy Mac, bạn có thể gặp sự cố với cài đặt được lưu trữ trong NVRAM, PRAM hoặc SMC.
PRAM và NVRAM là những loại bộ nhớ đặc biệt trên máy Mac lưu trữ các cài đặt hệ thống như âm lượng âm thanh, múi giờ, độ phân giải và độ sáng màn hình, lựa chọn đĩa khởi động, v.v. SMC (Bộ điều khiển quản lý hệ thống) là một hệ thống con kiểm soát nhiệt độ và nguồn điện, pin, chế độ ngủ đông và ngủ của máy Mac, v.v.
Trong hầu hết các tình huống, việc reset sẽ giúp sửa lỗi của bạn.
Reset NVRAM/PRAM
Nếu bạn đang sử firmware password, trước tiên, bạn cần tắt nó đi. Thực hiện theo các hướng dẫn đã đề cập trong phần trước.
Sau khi tắt, bạn có thể làm theo các bước sau để đặt lại NVRAM của mình:
- Restart máy Mac.
- Giữ phím Option + Command (⌘) + P + R khoảng 20 giây trong quá trình booting.
- Trong 20 giây, Mac sẽ restart.
- Bạn có thể ngưng giữ tổ hợp phím khi nghe âm thanh startup, hoặc khi logo Apple xuất hiện và biến mất lần thứ 2.
Hoàn thành reset NVRAM/PRAM.
Reset SMC
Đầu tiên, bạn cần biết máy Mac của mình có chip bảo mật Apple T2 hay không:
- Mở Apple Menu bằng cách click vào logo Apple ở phía bên trái trên cùng màn hình.
- Nhấn & giữ phím Option trong khi click vào System Information.
- Chọn Controller, hoặc iBridge từ sidebar.
- Nếu bạn thấy Apple T2 chip ở bên phải kế bên Model Name (tên dòng máy), bạn sẽ theo phương pháp T2.
Dành cho chip T2:
Reset SMC cho MacBook với T2 security chip
- Tắt máy Mac.
- Nhấn & giữ nút nguồn khoảng 10 giây.
- Đợi vài giây, sau đó mở máy Mac.
Reset SMC cho iMac với T2 security chip
- Tắt máy Mac, tháo dây nguồn khỏi ổ cắm.
- Đợi 15 giây sau đó cắm điện trở lại.
- Đợi 5 giây, sau đó mở máy Mac.
Dành cho máy không có chip T2
Reset SMC cho MacBook pin không tháo rời
- Tắt máy.
- Nhấn & giữ nút Shift + Control + Option + Power.
- Nhấn giữ khoảng 10 giây.
- Sau 10 giây, ngưng giữ & mở máy.
Reset SMC cho MacBook pin tháo rời
- Tắt máy.
- Tháo pin (bạn có thể liên hệ Apple store hay Apple-authorized service provider nếu cần giúp)
- Nhấn & giữ nút nguồn khoảng 5 giây.
- Lắp pin vào.
- Bật máy.
3. Reset SMC cho iMac
- Tắt máy, tháo dây cắm nguồn khỏi ổ cắm.
- Đợi khoảng 15 giây, cắm nguồn trở lại.
- Đợi khoảng 5 giây, sau đó bật máy.
Apple Diagnostics là một cách đơn giản để phát hiện các sự cố phần cứng phổ biến nhất của Mac. Tuy nhiên, đôi khi nó có thể không phát hiện ra các sự cố đặc biệt hiếm gặp hoặc cá biệt nào đó, bạn nên liên hệ trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc mang máy Mac đến Apple Store để được chẩn đoán kỹ lưỡng hơn.
