More

    Hiệu ứng mơ hồ là gì? Tại sao chúng ta đưa ra lựa chọn an toàn

    |

    views

    and

    comments

    Hiệu ứng này là gì?

    Hiệu ứng mơ hồ (ambiguity effect) là một hiệu ứng tâm lý khi một thành kiến nhận thức mô tả cách chúng ta có xu hướng tránh những lựa chọn mà chúng ta cho là mơ hồ hoặc thiếu thông tin. Chúng ta không thích điều không chắc chắn và do đó có xu hướng chọn một phương án mà xác suất đạt được một kết quả thuận lợi nhất định được biết trước.

    Hiệu ứng xảy ra khi nào?

    Hãy tưởng tượng rằng bạn đang trong quá trình đăng ký khóa học đại học. Bạn đang lên kế hoạch tham gia một khóa học tự chọn và có một số lựa chọn để xem xét. Để cung cấp thông tin tốt hơn cho quyết định của mình, bạn quyết định lên mạng search các bài đánh giá của các giáo sư sẽ dạy cho hai lựa chọn hàng đầu của bạn.

    Giả sử rằng một trong các giáo sư được xếp loại trung bình, trong khi người kia chưa có xếp hạng, vì đây là học kỳ đầu tiên của họ giảng dạy tại trường. Trong trường hợp này, hầu hết mọi người có xu hướng chọn khóa học do giáo sư giảng dạy với xếp hạng trung bình. Mặc dù thực tế là xếp hạng của họ không cao, nhưng chúng ta cảm thấy tốt hơn khi biết chính xác những gì chúng ta đang tham gia. Chúng ta sợ mạo hiểm tham gia một khóa học với một giáo sư mà chúng ta không biết gì về họ, nếu không nói có khả năng họ trở thành một giáo viên tồi.

    Tuy nhiên, bằng cách chơi an toàn, chúng ta có nguy cơ bỏ lỡ một khóa học phi thường do một giáo viên xuất sắc giảng dạy. Khi đưa ra những quyết định như thế này, chúng ta thường quên cân nhắc khả năng rằng kết quả của việc chấp nhận rủi ro có thể thực sự là tích cực.

    Ảnh hưởng cá nhân

    Hiệu ứng mơ hồ có thể ngăn chúng ta đưa ra hai phương án khả thi để cân nhắc như nhau. Kết quả là, việc ra quyết định của chúng ta bị ảnh hưởng. Chúng ta có thể tự động quyết định chống lại điều gì đó chỉ dựa trên thực tế là chúng ta cảm thấy rằng việc đặt niềm tin vào điều chưa biết là quá rủi ro. Tham gia vào thành kiến nhận thức này hạn chế chúng ta, vì nó ngăn cản chúng ta gặt hái những lợi ích lâu dài từ những quyết định có phần mạo hiểm hơn.

    Mặc dù điều này tương tự với khái niệm không thích rủi ro, nhưng hai thành kiến được phân biệt bởi lượng thông tin mà người ra quyết định có. Hiệu ứng mơ hồ xảy ra khi chúng ta biết xác suất của một kết quả nhất định đối với chỉ một trong các lựa chọn có sẵn, trong khi không thích rủi ro xảy ra khi chúng ta biết cả xác suất và hướng về tùy chọn có thành quả nhỏ hơn nhưng khả năng thành công cao hơn. Trong cả hai trường hợp, việc chúng ta không thích lựa chọn các phương án mà chúng ta cho là rủi ro có thể hạn chế khả năng đưa ra quyết định đúng đắn.

    Ảnh hưởng mang tính hệ thống

    Hiệu ứng mơ hồ có một phạm vi rộng lớn. Nó có thể ảnh hưởng đến những lựa chọn nhỏ được thực hiện trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, nhưng nó cũng ảnh hưởng đến việc ra quyết định ở quy mô lớn hơn nhiều.

    Hiệu ứng có thể khiến các tổ chức, như trường học, công ty và chính phủ, tiếp tục cam kết với các hệ thống không thành công, thay vì đưa ra các chính sách hoặc chương trình mới có tiềm năng cải tiến. Điều này xảy ra bởi vì, mặc dù những thay đổi này có thể tốt hơn cho hệ thống, nhưng không có gì đảm bảo rằng mọi thứ sẽ không đi chệch hướng và cuối cùng dẫn đến việc chúng ta trở nên tồi tệ hơn so với khi chúng bắt đầu.

    Ngay cả khi hệ thống hiện tại không phải là tối ưu, thì việc gắn bó với nó sẽ cảm thấy an toàn hơn so với việc thực hiện thay đổi, bởi vì nó được hiểu và hướng đi của nó dễ dự đoán hơn. Việc bỏ qua những lời kêu gọi hành động này bằng cách quyết định không chấp nhận rủi ro có thể khiến các tổ chức – và những người mà họ được cho là được hưởng lợi – phải trả giá rất nhiều.

    Tại sao hiệu ứng xảy ra?

    Cũng như các thành kiến nhận thức khác, có một số lý thuyết đằng sau lý do tại sao hiệu ứng mơ hồ lại xảy ra. Một là đó là quy tắc ngón tay (nguyên tắc tuân thủ) cái hữu ích cho việc ra quyết định và giải quyết vấn đề nhanh chóng, dễ dàng. Một nguyên nhân khác là mức độ ác cảm mơ hồ cao hơn, một hành vi phổ biến mà nhiều người trong chúng ta tham gia, khiến mọi người có nhiều khả năng bộc lộ thành kiến này hơn.

    Heuristic là các kỹ thuật dựa trên kinh nghiệm để giải quyết vấn đề, học hỏi hay khám phá nhằm đưa ra một giải pháp mà không được đảm bảo là tối ưu

    Nguyên tắc tuân thủ

    Có ý kiến ​​cho rằng hiệu ứng mơ hồ là kết quả của phương pháp heuristic được sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định. Giống như các phương pháp heuristics (Heuristic là các kỹ thuật dựa trên kinh nghiệm để giải quyết vấn đề, học hỏi hay khám phá nhằm đưa ra một giải pháp mà không được đảm bảo là tối ưu) khác, nó hoạt động như một kim chỉ nam để mô tả một cách tiếp cận chung để giải quyết vấn đề. Chiến lược này diễn ra tự động và dễ dàng và có thể giúp bạn nhanh chóng đưa ra kết luận. Heuristics đã tồn tại lâu như vậy bởi vì nó thường đúng. Tuy nhiên, bằng cách sử dụng chúng, chúng ta có nguy cơ đưa ra một kết luận không chính xác hoặc thông tin sai, bởi vì chúng ta không sử dụng logic và lý trí.

    Ở một mức độ nào đó, hiệu ứng mơ hồ là một phản ứng thích ứng. Mọi người thích những lựa chọn mà họ cảm thấy có đầy đủ thông tin hơn là những lựa chọn mà họ cảm thấy quá sức tưởng tượng. Điều này có thể hữu ích để tránh các tùy chọn mà chúng ta thực sự có quá ít thông tin để tiếp tục. Thậm chí tốt hơn, hiệu ứng mơ hồ có thể khiến chúng ta tìm kiếm thêm thông tin về lựa chọn không rõ ràng, để đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

    Nguyên tắc tuân thủ này thực sự hoạt động trong một số trường hợp. Phụ thuộc quá nhiều vào kinh nghiệm không phải là lý tưởng. Theo giải thích của Frisch và Baron, hiệu ứng mơ hồ là một loại hiệu ứng đóng khung, sao cho bất kỳ lựa chọn nào có thể được thực hiện có vẻ mơ hồ hoặc không rõ ràng, chỉ đơn giản bằng cách thu hút sự chú ý đến hoặc tránh xa một số yếu tố không xác định.

    Về cơ bản, người ta không bao giờ có thể biết mọi thứ về một lựa chọn nhất định. Việc tin rằng một người làm được điều đó đơn giản có thể là kết quả của việc “thiếu trí tưởng tượng về những thông tin mà người ta có thể có”.

    Vì vậy, đưa ra quyết định theo một nguyên tắc tuân thủ chắc chắn làm cho việc ra quyết định dễ dàng hơn, dù gần như không đáng tin cậy, cũng không hiệu quả, nhưng đủ để được sử dụng trong mọi tình huống. Điều này đặc biệt đúng khi phải đưa ra các quyết định quan trọng.

    Ác cảm mơ hồ

    Giả sử bạn có hai lựa chọn:

    • Xác suất của lựa chọn đầu tiên dẫn đến một kết quả thuận lợi nhất định đã được biết trước.
    • Ngược lại, xác suất của lựa chọn thứ hai dẫn đến kết quả chưa xác định.

    Nếu bạn có xu hướng hướng tới tùy chọn cũ (kết quả đã từng được biết trước), bạn đang thể hiện một hành vi được gọi là chán ghét sự mơ hồ. Chính sự chán ghét mơ hồ này đã dẫn đến hiệu ứng không rõ ràng.

    Mặc dù chúng tương tự nhau, nhưng ác cảm với sự mơ hồ và không thích rủi ro là hai hành vi khác nhau. Điều quan trọng là phải phân biệt giữa chúng để nắm bắt chính xác khái niệm về sự chán ghét mơ hồ. Không thích rủi ro xảy ra trong các tình huống mà xác suất của các lựa chọn khác nhau dẫn đến kết quả nhất định được biết đến. Trong những trường hợp này, những người không thích rủi ro hơn sẽ chọn tùy chọn mang lại thành quả nhỏ hơn, bởi vì nó có xác suất thành công cao hơn tùy chọn có tiềm năng thu được thành quả lớn hơn.

    Trong những tình huống mà sự mơ hồ là tối thiểu, nhìn chung, nam giới thể hiện sự chán ghét mơ hồ hơn phụ nữ. Tuy nhiên, khi tình hình trở nên mơ hồ hơn, sự khác biệt về giới tính này bắt đầu biến mất và đàn ông và phụ nữ bắt đầu thể hiện mức độ ác cảm tương tự nhau.

    Không giống như sợ rủi ro, có liên quan đến một số đặc điểm khác nhau, chẳng hạn như chỉ số IQ và mức độ tham vọng cao hơn, sự chán ghét mơ hồ không được dự đoán bằng bất kỳ biện pháp tâm lý nào.

    Mặc dù điều này chứng tỏ rằng không thích rủi ro và không thích sự mơ hồ là hai tham số khác nhau, nhưng nó không đưa ra lời giải thích tại sao lại xảy ra sự không thích sự mơ hồ. Việc thiếu các mối tương quan với sự chán ghét sự mơ hồ làm hạn chế đáng kể sự hiểu biết của chúng ta về tác động của sự mơ hồ.

    Tầm quan trọng của hiệu ứng

    Như với bất kỳ khuynh hướng nhận thức nào khác khi việc ra quyết định bị tổn hại, điều quan trọng là phải hiểu tác động của sự mơ hồ là gì và nó ảnh hưởng đến chúng ta như thế nào. Từ đó, chúng ta có thể hướng tới việc trau dồi khả năng nhận biết khi nào chúng ta đang tham gia vào xu hướng này. Nhận thức này sẽ giúp chúng ta tránh hoàn toàn sự thiên vị trong lựa chọn, điều này sẽ cho phép chúng ta đưa ra các quyết định sáng suốt dựa trên lý trí.

    Cách tránh hiệu ứng

    Để tránh giới hạn bản thân, chúng ta cần học cách vượt qua sự bốc đồng ban đầu của mình để tránh những lựa chọn và tình huống mơ hồ.

    Một phần chính của việc tránh hiệu ứng mơ hồ là sẵn sàng dành thời gian để đưa ra quyết định. Lựa chọn ít mơ hồ hơn sẽ khiến chúng ta chọn hơn, nhưng như Frisch và Baron đã chỉ ra, bạn thực sự có thể biết ít hơn về nó so với những gì bạn nghĩ. Điều này có thể hữu ích để điều chỉnh lại tình huống. Hãy tự nhắc bản thân rằng tùy chọn ít mơ hồ hơn không vượt trội như tưởng tượng. Hơn nữa, khi đánh giá lựa chọn mơ hồ hơn, điều quan trọng là không chỉ tập trung vào những gì có thể sai mà còn vào những gì có thể đúng. Khi đối mặt với sự mơ hồ, chúng ta có xu hướng tưởng tượng ra tình huống xấu nhất mà quên rằng kết quả có thể là tình huống tốt nhất là như nhau.

    Nghiên cứu của hiệu ứng

    Khái niệm về hiệu ứng mơ hồ được Daniel Ellsberg phát triển lần đầu tiên vào năm 1961. Ellsberg phác thảo một thí nghiệm giả thuyết đã trở thành một trong những ví dụ phổ biến nhất được sử dụng để giải thích hiệu ứng mơ hồ (ambiguity effect).

    Ông Daniel Ellsberg người tìm ra hiệu ứng mô hồ ambiguity effect
    Ông Daniel Ellsberg

    Kịch bản nghiên cứu cho bạn tưởng tượng rằng bạn đang chơi một trò chơi lễ hội, nơi bạn có thể giành được $100 bằng cách vẽ một quả bóng có màu nhất định từ một cái thùng. Thùng chứa 90 quả bóng, trong đó có 30 quả bóng màu đỏ. Một tỷ lệ không xác định trong số 60 quả bóng còn lại là màu vàng và số còn lại là màu đen. Bạn được yêu cầu chọn xem bạn muốn thử vẽ quả bóng màu đỏ hay quả bóng màu vàng. Vẽ một quả bóng có màu sắc mà bạn đặt cược sẽ giúp bạn giành được $100, trong khi vẽ một quả bóng màu đen hoặc một quả bóng có màu mà bạn không đặt cược sẽ giúp bạn không nhận được gì.

    Đa số mọi người nói rằng họ muốn đặt cược vào quả bóng màu đỏ. Điều thú vị là tỷ lệ rút ra một quả bóng màu vàng bằng với tỷ lệ cược của một quả bóng màu đỏ. Xác suất để rút được một quả bóng màu đỏ là ⅓, vì 30 trong số 90 quả bóng màu đỏ. Xác suất để rút được một quả bóng màu vàng cũng là ⅓, bởi vì số lượng quả bóng màu vàng được phân bổ đều từ 0 đến 60. Vì vậy, lý do mọi người chọn đặt cược vào việc rút một quả bóng màu đỏ không liên quan gì đến thống kê. Nó liên quan nhiều hơn đến thực tế là chúng ta thích cái đã biết hơn cái chưa biết.

    4.8/5 - (6 bình chọn)
    Share this
    Tags

    Bài viết ngẫu nhiên

    Giấy chứng nhận kim cương EGL

    Giấy chứng nhận kim cương EGL hay EGL Diamond Certification xuất phát từ Phòng thí nghiệm Đá quý Châu Âu European Gemological Laboratory được...

    Tải hình nền động Mojave sau khi nâng cấp

    Sau khi nâng cấp lên các phiên bản cao hơn của MacOS, các hình nền động của các phiên bản trước như Mojave thường...

    Ở đời có 3 người thầy bạn không được phép quên

    Lúc tuyển quân thì ai cũng chân thành, trân trọng khi có được 1 cơ hội để làm việc từ người chủ đó. Thề...

    Bài viết mới

    Cùng chuyên mục